Condizioni generali
Queste condizioni regolano l’utilizzo di Nexikos da parte delle società e degli utenti autorizzati.
1. Oggetto del servizio
Nexikos fornisce strumenti di gestione immobiliare. Le funzioni disponibili dipendono dal piano della società e possono evolvere per motivi tecnici, legali o di qualità del servizio.
2. Account e società
Chi crea una società conferma di essere autorizzato ad agire per essa ed è responsabile degli accessi concessi agli altri utenti e della riservatezza delle credenziali.
3. Prova e abbonamento
Essentiel è offerto gratuitamente per 30 giorni alla registrazione, salvo diversa offerta mostrata al momento della sottoscrizione. In seguito le funzioni a pagamento richiedono un abbonamento attivo.
4. Modalità Basique dopo prova, mancato pagamento o disdetta
Senza abbonamento attivo, l’account passa alla modalità Basique: 1 utente, 1 immobile, 5 contratti ed esportazione dati in ogni momento. I dati esistenti non vengono eliminati per il solo cambio di piano, ma alcune funzioni possono diventare indisponibili o in sola lettura.
5. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi pubblicati sul sito o concordati con il cliente. Le imposte applicabili sono indicate in fattura. In caso di pagamento fallito o in ritardo, le funzioni a pagamento possono essere sospese dopo le comunicazioni previste.
6. Dati ed esportazione
Il cliente resta responsabile dei propri dati. Nexikos ne permette l’esportazione in qualsiasi momento, anche in modalità Basique. Il cliente conserva copie supplementari quando necessarie per obblighi legali o contabili.
6 bis. Backup
L’intero sito con il servizio (banca dati, file, documenti e allegati di tutte le società) viene salvato automaticamente secondo due cicli: un salvataggio orario, eseguito ogni ora se i dati sono cambiati rispetto al precedente, e un salvataggio giornaliero. Le copie orarie sono conservate a rotazione: sono mantenute almeno le ultime ventiquattro, ogni nuova copia sostituisce la più vecchia. I salvataggi giornalieri sono di norma conservati per 15 giorni, almeno quindici giorni, e poi cancellati automaticamente. Un ripristino può riportare i dati solo allo stato dell’ultimo salvataggio disponibile: inserimenti, modifiche e documenti successivi a quest’ultimo salvataggio (fino a un’ora di attività) possono andare persi definitivamente in caso di incidente, guasto, errore di utilizzo o attacco. Nella misura massima consentita dal diritto imperativo, il gestore non risponde della perdita di dati intervenuta tra due backup. I salvataggi servono al ripristino dell’intero servizio; non costituiscono un archivio a disposizione del cliente, che non può chiederne la restituzione elemento per elemento, e il gestore non è tenuto a ripristinare separatamente i dati di una singola società o una versione precedente di un documento. Il cliente che desidera una sicurezza supplementare effettua regolarmente le proprie esportazioni. Restano riservati il dolo e la colpa grave del gestore (art. 100 cpv. 1 CO).
6 ter. Accesso del gestore ai dati
Per il supporto, la sicurezza e il rispetto della legge, il gestore può accedere ai dati dei clienti tramite un account di amministrazione dedicato, protetto da autenticazione a due fattori, in sola consultazione salvo autorizzazione espressa; ogni consultazione è registrata (data, organizzazione, schermata o oggetto consultato, indirizzo IP mascherato) e il registro è conservato.
7. Uso conforme
Il servizio non deve essere utilizzato illegalmente, per aggirare controlli di sicurezza, ledere diritti di terzi o trattare dati senza una base giuridica sufficiente.
7 bis. Contenuti del cliente
Il cliente è il solo responsabile dei dati, testi, documenti e file che inserisce, importa o trasmette mediante l’applicazione, nonché della loro esattezza, liceità e dei diritti necessari (in particolare la protezione dei dati dei suoi locatari, clienti e mandanti). Il gestore non ne verifica il contenuto e non se ne assume alcuna responsabilità, nei limiti del diritto imperativo; può cancellare o bloccare qualsiasi contenuto manifestamente illecito o segnalato come tale. Il cliente manleva il gestore da qualsiasi pretesa di terzi legata a tali contenuti.
8. Disponibilità e manutenzione
Il gestore mira a un’elevata disponibilità ma non garantisce un servizio ininterrotto. Manutenzioni, incidenti tecnici o interventi di sicurezza possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni.
9. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde di danni indiretti o decisioni prese unicamente sulla base dei risultati del software. Il cliente verifica documenti e dati prima del loro utilizzo ufficiale.
9 bis. Sicurezza e fuga di dati
Il gestore adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli (connessioni cifrate, controllo degli accessi, backup, registrazione degli eventi). Il cliente comprende e accetta tuttavia che nessun sistema informatico è completamente al riparo da attacchi, errori o guasti e che una fuga, una perdita o un accesso non autorizzato ai dati non può mai essere escluso. Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, il gestore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da una fuga di dati, in particolare da un accesso non autorizzato di terzi, salvo dolo o colpa grave. Il cliente resta responsabile della riservatezza degli accessi dei propri utenti, delle proprie esportazioni e copie di sicurezza nonché dei propri obblighi verso le persone interessate. In caso di violazione della sicurezza dei dati, il gestore ne informa il cliente il prima possibile.
9 ter. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, la responsabilità del gestore è esclusa per colpa lieve o media, così come la responsabilità per i suoi ausiliari (art. 101 cpv. 2 CO). È esclusa in particolare ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali, lucro cessante, perdita di pigioni, di risparmi o di clientela, perdita o alterazione di dati (compresi i dati inseriti o modificati tra due backup giornalieri, art. 6 bis), errori di calcolo, di scadenza o di contenuto dei documenti prodotti, interruzioni del servizio e atti di terzi (hosting, fornitore di pagamento, fornitore di posta elettronica, attacchi informatici). Se la responsabilità del gestore è comunque data, essa è limitata, per l’insieme dei danni di un anno civile, all’importo dei canoni effettivamente pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso, e a zero per un account in modalità Basique o in periodo di prova. Sono riservate le disposizioni imperative della legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave (art. 100 CO). Ogni reclamo deve essere notificato per iscritto al gestore entro 60 giorni dalla conoscenza del danno; un errore di calcolo, di scadenza o di conteggio scoperto solo alla chiusura dei conti può essere segnalato entro sei mesi dall’emissione del documento. Il gestore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
9 quater. Obblighi del cliente e manleva
Il cliente è il solo responsabile dei contenuti inseriti, importati o inviati con Nexikos, del rispetto del diritto di locazione e del diritto della protezione dei dati (agisce quale titolare del trattamento dei dati dei propri locatari e mandanti, il gestore quale responsabile del trattamento), nonché dell’esattezza di pigioni, conteggi, solleciti, messe in mora e altri documenti prima del loro utilizzo. Il cliente manleva e tiene indenne il gestore da qualsiasi pretesa, multa, spesa e ripetibile, comprese ragionevoli spese legali, di locatari, mandanti, autorità o altri terzi in relazione all’utilizzo del servizio da parte del cliente o dei suoi utenti o a una violazione delle presenti condizioni.
9 quinquies. Servizio fornito nello stato in cui si trova
Il servizio è fornito «nello stato in cui si trova» e «secondo disponibilità». Il gestore non garantisce che il servizio sia privo di errori, adatto a un uso particolare o conforme alla situazione giuridica del cliente; Nexikos non fornisce consulenza giuridica, fiscale o contabile. Il gestore può in qualsiasi momento modificare, limitare o ritirare funzionalità e modificare prezzi e presenti condizioni previa informazione; può sospendere l’accesso senza preavviso in caso di rischio per la sicurezza, uso abusivo o mancato pagamento. Il gestore può avvalersi di subfornitori di sua scelta (hosting, pagamento, posta elettronica).
9 sexies. Disponibilità, anomalie e manutenzione
Il gestore tratta i bug, i malfunzionamenti, le interruzioni e le indisponibilità, pianificati o no, secondo il principio del massimo impegno (« best effort basis »), senza obbligo di risultato. Esso non garantisce né la disponibilità del servizio né un tempo di risposta o di risoluzione, e non assume alcun impegno sul tasso di disponibilità. Le correzioni sono eseguite il più rapidamente possibile entro limiti ragionevoli, senza termine garantito. Le manutenzioni pianificate sono annunciate quando possibile. Manutenzioni, incidenti tecnici, guasti dei fornitori (hosting, e-mail, pagamento) o interventi di sicurezza possono rendere il servizio temporaneamente indisponibile. Le interruzioni e i bug non danno diritto ad alcun indennizzo, credito o rimborso, salvo se la legge lo impone. La responsabilità per dolo o colpa grave resta riservata (art. 100 cpv. 1 CO). I backup orari e giornalieri descritti al punto 6 bis limitano la perdita di dati in caso di incidente. Nessun livello di servizio è garantito, salvo accordo scritto separato.
10. Disdetta
Ciascuna parte può recedere unilateralmente dal contratto secondo le modalità indicate nell’account o concordate contrattualmente, fatti salvi gli obblighi inderogabili e gli importi già dovuti. Su richiesta del cliente e previa verifica delle autorizzazioni, l’abbonamento Nexikos, l’accesso all’applicazione e i dati della società possono essere trasferiti a un’altra impresa; l’impresa subentrante assume i diritti e gli obblighi corrispondenti e l’operazione viene tracciata. Dopo la disdetta, l’account può restare accessibile in modalità Basique per la consultazione limitata e l’esportazione dei dati.
10 bis. Comunicazioni commerciali e pubblicitarie
Il cliente autorizza Nexikos, nei limiti della legge applicabile, a utilizzare i dati di contatto dell’account e professionali per presentare servizi, novità, offerte o contenuti commerciali e pubblicitari relativi a Nexikos. Sono esclusi i dati degli inquilini o di altri terzi senza un’adeguata base giuridica. Il cliente può opporsi o revocare il consenso in qualsiasi momento.
10 ter. Trasferimento dell’applicazione a un’altra impresa
Nei limiti del diritto imperativo, il gestore può, in qualsiasi momento e senza chiedere il consenso preventivo del cliente, trasferire in tutto o in parte a una o più altre società l’applicazione Nexikos, in particolare il suo esercizio e la sua gestione, la fatturazione e l’incasso degli abbonamenti, il supporto, la manutenzione e lo sviluppo, nonché i contratti in corso e i dati necessari alla prosecuzione del servizio, anche in caso di vendita, fusione, rilevamento o riorganizzazione. Con l’accettazione delle presenti condizioni il cliente presta sin d’ora il proprio consenso a tale trasferimento o cessione. Il cliente ne è informato in modo adeguato. I dati operativi e i backup di produzione restano tuttavia ospitati in Svizzera, anche dopo il trasferimento, e la società subentrante assume gli impegni del gestore in materia di protezione dei dati. Il cliente ne è informato se possibile almeno 30 giorni prima; se l’acquirente trasferisce l’hosting dei dati fuori dalla Svizzera o ne riduce in modo importante il livello di sicurezza, il cliente può disdire con effetto immediato ed esportare i suoi dati, con rimborso della parte non utilizzata del periodo già pagato.
10 quater. Fine alla scadenza e sospensione
Il gestore può non rinnovare il contratto e porvi fine alla scadenza del periodo pagato, senza preavviso. L’esportazione dei dati resta possibile per un periodo ragionevole di almeno 30 giorni. In caso di utilizzo abusivo o contrario alle presenti condizioni (frode, abuso, pregiudizio alla sicurezza, contenuti illeciti, mancato pagamento…), il gestore può sospendere l’accesso o recedere dal contratto con effetto immediato; gli importi dovuti restano dovuti e non è dovuto alcun rimborso, fatto salvo il diritto imperativo.
11. Modifiche
Le presenti condizioni possono essere aggiornate. Le modifiche importanti applicabili agli abbonamenti in corso vengono comunicate in modo appropriato.
12. Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero. Salvi i fori imperativi previsti dalla legge, il foro competente è quello della sede del gestore.
12 bis. Clausola di salvaguardia
Se una clausola delle presenti condizioni, in particolare una limitazione di responsabilità, è dichiarata nulla o inapplicabile, è sostituita dalla clausola valida più vicina all’intenzione delle parti, in particolare dalla più ampia limitazione di responsabilità ammessa dal diritto applicabile; le altre clausole restano valide.
13. Clientela
Il servizio è destinato ad amministrazioni immobiliari, gerenti, imprese e proprietari che locano beni immobili. Il cliente conferma di utilizzare il servizio per questa attività di locazione o di gestione. Se il cliente è un consumatore ai sensi del diritto applicabile, le disposizioni imperative che lo tutelano prevalgono sulle presenti condizioni.
14. Modifiche e preavviso
Ogni modifica sostanziale delle condizioni o dei prezzi è annunciata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, per e-mail o con un avviso nell’applicazione. Il cliente che la rifiuta può disdire prima di tale data; fino alla fine del periodo già pagato continuano ad applicarsi le condizioni precedenti. Una modifica puramente redazionale, o imposta dalla legge o da un’autorità, può entrare in vigore prima. La nuova versione è confermata nell’applicazione; in mancanza, la prosecuzione dell’uso dopo la sua entrata in vigore vale accettazione. Tutte le versioni restano disponibili su richiesta.
15. Accettazione e prova
Il contratto firmato alla registrazione è archiviato in PDF con la versione, la marca temporale e impronte digitali (SHA-256) della firma, dell’indirizzo IP e del dispositivo; la presa di conoscenza di ogni nuova versione è registrata per utente con la versione e la data. Queste registrazioni fanno fede tra le parti, salvo prova contraria.
16. Proprietà dei dati e reversibilità
Il cliente resta proprietario dei suoi dati e documenti. Concede al gestore, per la durata del contratto e poi della rotazione dei salvataggi, una licenza non esclusiva e gratuita limitata a quanto necessario per ospitare, trattare, salvare, proteggere e trasmettere tali dati al fine di fornire il servizio e rispettare la legge; il gestore non li utilizza per nessun altro scopo. Il cliente può esportare i suoi dati in qualsiasi momento in formati comuni, anche in modalità Gratuita; il gestore non garantisce la loro ripresa in un altro software.
17. Usi vietati
È vietato usare il servizio per inviare messaggi non sollecitati, commettere o agevolare una frode, emettere documenti fittizi o ingannevoli, usurpare l’identità altrui, trattare dati senza base legale, aggirare i limiti del piano o le misure di sicurezza, copiare, estrarre in massa o decompilare il software, condividere un conto fuori dall’organizzazione del cliente o sovraccaricare volontariamente il servizio. Secondo la gravità, il gestore invia un avvertimento, sospende l’accesso in tutto o in parte o disdice il contratto; in caso di rischio per la sicurezza o di violazione manifesta del diritto, può agire senza avvertimento preliminare.
18. Trattamento dei dati per conto del cliente
Per i dati degli inquilini, dei mandanti e delle altre persone che il cliente inserisce, il cliente è titolare del trattamento e il gestore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 9 nLPD (e, se applicabile, dell’art. 28 RGPD). Il gestore li tratta solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni impartite con l’uso dell’applicazione; impone la riservatezza alle persone autorizzate, adotta misure di sicurezza adeguate, informa il cliente il prima possibile di una violazione della sicurezza dei dati, lo assiste ragionevolmente nel rispondere alle richieste delle persone interessate e cancella i dati alla fine del contratto. Il cliente autorizza il ricorso ai subresponsabili indicati nell’informativa sulla protezione dei dati; ogni nuovo subresponsabile è annunciato secondo la procedura delle modifiche e il cliente che lo rifiuta può disdire. I dati restano ospitati in Svizzera.
19. Forza maggiore
Nessuna parte risponde dell’inadempimento dei propri obblighi causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare catastrofe naturale, guerra, terrorismo, epidemia, decisione di un’autorità, interruzione generale di elettricità o di telecomunicazioni, guasto importante dell’hosting o attacco informatico di portata eccezionale. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’evento, senza indennità. Se l’interruzione dura più di trenta giorni, ciascuna parte può disdire il contratto con effetto immediato.
20. Servizio e presentazione commerciale
I salvataggi sono una misura di sicurezza del gestore e non un impegno sul livello di servizio. Le pagine commerciali, la documentazione e i messaggi pubblicitari descrivono il servizio; non costituiscono né una garanzia né un impegno di risultato, fanno fede solo le presenti condizioni.
21. Lingua
Le presenti condizioni sono redatte in francese, tedesco, italiano e inglese. In caso di divergenza tra queste versioni, fa fede la versione francese.
22. Proprietà intellettuale
Il software Nexikos, il suo marchio, la sua interfaccia, i suoi testi e i suoi elementi grafici sono di proprietà di Leologic Sàrl, titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale, che gestisce anche il servizio. Il cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del suo abbonamento e al normale uso del servizio; nessun altro diritto è ceduto. I dati e i documenti inseriti dal cliente restano di sua proprietà (cifra 16).
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.